一般的なプライバシーポリシー
Synaptyn（以下「当社」）は、個人情報の保護を重要視しており、関連法規を遵守しながら、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本ポリシーは、収集する情報、利用目的、および管理体制について説明します。当社サービスを安心してご利用いただくために必要な取り組みを続けてまいります。
定義について
当プライバシーポリシーにおける用語の定義を整理し、理解を深めていただくための説明を記載しています。
- 個人情報とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、住所、連絡先など特定の個人を識別できる情報を指します。
- 「処理」とは、個人情報の収集、記録、整理、保存、変更、検索、使用、提供、削除など情報に対する一連の操作を指します。
- 「利用者」とは、当社サービスを利用する個人または法人を意味し、その情報の取り扱いの対象となる者を指します。
- 「サービス」とは、Synaptynが提供するAI研修およびチーム支援に関連する全てのプログラムおよびオンラインプラットフォームを含みます。
- クッキーとは、ウェブサイトが利用者の端末に一時的に保存するテキスト情報で、利用者の利便性向上やアクセス解析に用いられます。
情報の収集について
当社は、サービス提供に必要な範囲にて利用者から直接取得する情報および自動的に収集される情報を取り扱います。
利用者から提供される情報
利用者が当社サービスの登録や利用時に提供する情報は以下の通りです。
- 氏名、連絡先（メールアドレス、電話番号）
- 勤務先情報および役職
- サービス利用に関するアンケート回答内容
- 支払い情報や請求書情報
- 問い合わせ内容やカスタマーサポートの記録
- その他、サービス提供に必要と判断される情報
自動的に収集される情報
当社は以下の情報をシステム及びツールを通じて自動的に取得しています。
- IPアドレス、ブラウザ種類、アクセス日時
- クッキーおよび類似技術による利用履歴
- デバイス識別子やログ情報
- 利用傾向や行動データの統計情報
- エラーレポートや障害情報
- その他サービス改善に必要な技術情報
第三者から提供される情報
必要に応じて、連携パートナーや公的機関から提供を受ける情報も取り扱う場合があります。これらの情報は法令に基づき適切に管理します。
- 決済代行会社からの活動情報
- 認証サービス提供会社からの本人確認情報
- 法令に基づく行政機関からの照会情報
利用目的
当社は収集した個人情報を以下の目的のために利用します。
- サービスの提供・運営
- 利用者サポートおよび問い合わせ対応
- サービス改善のための分析と調査
- 契約管理および料金請求
- 法令・規約の遵守および違反調査
- 重要なお知らせや通知の送付
- マーケティングおよびプロモーション
- セキュリティの確保と不正利用防止
個人情報の処理に関する法的根拠
当社の個人情報の処理は以下の法的根拠に基づき実施しています。
- 利用者の同意
- 契約の履行
- 法令遵守
- 正当なメリットの追求
GDPRへの対応
外国の利用者に対してもGDPRに準拠した情報保護措置を講じ、個人情報の安全な取扱いに努めています。
- 透明性の確保と情報提供
- データアクセスおよび訂正権の尊重
- データ削除（忘れられる権利）への対応
- データ処理制限および移転の管理
- 苦情対応メカニズムの整備
- データ保護責任者の設置
クッキーの使用
当社サイトでは利用者の利便性向上やアクセス解析のためクッキーを使用しています。これによりユーザビリティの向上とサービス改善を図っています。
使用するクッキーの種類には、必須クッキー、パフォーマンスクッキー、機能性クッキー、ターゲティングクッキーがあります。
これらのクッキーはサービス提供に不可欠なものから広告目的のものまで多岐にわたり、各目的に応じて情報を記録します。
利用者はブラウザ設定にてクッキーの管理、拒否が可能ですが、拒否すると一部機能が制限される場合があります。
クッキーポリシーの詳細はこちら
個人情報の第三者提供
当社は以下の場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要な場合
- 国の機関や地方公共団体等へ協力が必要な場合で法令に基づくとき
- 業務委託先に必要な範囲で提供する場合
- その他利用目的の達成に必要と認められる場合
国際データ転送について
当社は業務上必要な場合に、適切な保護措置を講じたうえで海外の第三者へ個人情報を転送することがあります。
転送先の保護水準を確認し、契約条項の導入や標準的な保護措置を適用して安全性を確保します。
個人情報の保存期間
個人情報は利用目的に沿った期間のみ保存し、目的達成後は安全に消去または匿名化処理を行います。
アカウント関連情報は契約期間中および契約終了後一定期間保存します。
利用者間のメッセージ記録はサービス向上のため必要な期間保存します。
アクセスログや操作記録はセキュリティ管理および法令対応のため保存されます。
保存期間終了後は速やかに合理的な方法で削除または匿名化を実施します。
安全管理措置について
当社は個人情報の漏えい、紛失、改ざんの防止に努め、適切な物理的・技術的・組織的安全管理措置を実施しています。
- アクセス権限の管理と制限
- データ暗号化と安全な通信手段の採用
- 従業員への教育と内部監査の実施
利用者の権利
利用者は個人情報の取り扱いに関して以下の権利を有しており、当社は速やかに対応します。
- 開示請求権および情報の訂正・削除請求権
- 利用停止や処理制限の請求権
- データポータビリティ権および苦情申し立て権
- 個人情報の訂正または削除を請求する権利。
- データ処理の制限を求める権利。
- 処理に対する異議申し立ての権利。
- データポータビリティの権利。
- 処理の同意撤回権。ただし、撤回は今後の処理にのみ適用されます。
個人情報に関する権利の行使について
Synaptynでは、お客様が保有する個人情報についてアクセスや訂正、削除などの請求を承っております。ご希望の場合は、下記の連絡先までご連絡ください。適切に対応いたします。
ご請求いただいた際、可能な限り速やかに、通常は30日以内に対応いたします。必要に応じて対応期間を延長する場合は通知いたします。
マーケティング情報の取り扱い
Synaptynでは、ご提供いただいた連絡先情報を用いて、関連するトレーニングコースやサービスに関する情報をお知らせすることがあります。情報受け取りを希望されない場合は、いつでも配信停止の手続きを行えます。
マーケティングメールの配信停止は、メール内のリンクまたは当社ウェブサイトのお問い合わせフォームからお申し出ください。
子どものプライバシー
Synaptynのサービスは18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方からの個人情報を故意に収集することはありません。保護者の方はお子様の個人情報管理にご注意ください。
第三者リンクについて
当ウェブサイトには信頼できる第三者のリンクを含むことがありますが、リンク先のプライバシー慣行については責任を負いかねます。ご利用の際は各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは必要に応じて改訂されることがあります。変更があった場合、ウェブサイト上で通知し、改訂内容を明示します。最新の内容をご確認ください。